Conditions générales de vente

Objet et champ d’application des CGV

Définition des services et produits
-  Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets pour des événements sportifs proposés sur le site www.ssa-sports360.com.
- Elles s’appliquent à tout utilisateur effectuant un achat de billet via le site, qu’il soit particulier ou professionnel.

Prix des produits et services

Détails sur les prix
-  Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets pour des événements sportifs proposés sur le site www.ssa-sports360.com.
- Elles s’appliquent à tout utilisateur effectuant un achat de billet via le site, qu’il soit particulier ou professionnel.

Modalités de paiement
- Après sélection d’un billet, le client reçoit par email un lien de paiement sécurisé.
- Les paiements doivent être effectués par carte bancaire.
- Le paiement doit être effectué dans un délai de 1 heure après réception du lien de paiement pour valider la réservation.

Modalités de commande et d’exécution

Processus de commande
- Le client sélectionne le billet souhaité et fournit ses informations de contact.
- Un email contenant un lien de paiement sécurisé est envoyé au client.
- Après validation du paiement, le billet est envoyé par email au client sous format électronique (e-ticket).

Exécution de la commande
- Les e-tickets sont envoyés par email dans un délai de 24 heures après confirmation du paiement.
- En cas d’impossibilité d’émettre un billet, le client sera informé et un remboursement sera proposé.

Droit de rétractation

Conditions et modalités d’exercice
- Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la vente de billets d’événements datés.
- Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur.

Livraison

Conditions et modalités d’exercice
- Les billets sont envoyés exclusivement par voie électronique à l’adresse email fournie lors de la commande.
- Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse email fournie.

Gestion des retards
- En cas de non-réception du billet dans le délai prévu, le client doit contacter le service client à contact@ssa-sports360.com.
- Un nouveau billet sera émis ou un remboursement sera proposé si le problème ne peut être résolu.

Garantie et responsabilité

Garanties offertes
- SSA Sports 360 garantit l’authenticité des billets vendus.
- En cas de problème avec le billet (ex: billet invalide), le client doit contacter le service client pour une solution.

Responsabilité
- La responsabilité de SSA Sports 360 est limitée au montant de la commande.
- SSA Sports 360 ne saurait être tenu responsable des problèmes résultant de la non-réception des emails par le client, de la fourniture d’une adresse email incorrecte ou de l’utilisation de billets contrefaits non achetés sur le site.

Résolution des litiges

Modalités de traitement
- Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client par email à contact@ssa-sports360.com ou via le formulaire de contact sur le site.
- En cas de litige non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou engager une procédure devant les tribunaux compétents.

Modification des CGV

Conditions de modification
- SSA Sports 360 se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
- Les clients seront informés des modifications par email ou via une notification sur le site.
- Les modifications s’appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.